不正アクセスおよび個人情報漏えいの可能性に関するQ&A

Q. 漏えいした情報についておしえてください。
A. 下記URLよりご確認ください。
https://www.lashinbang.com/info/26357/

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Q. 私の情報は漏えいしているのでしょうか？
A. 該当のお客様には順次メールさせて頂いております。

また、この度の不正アクセスに関する、専用のお問い合わせ窓口を設置いたしました。
以下のフォームよりお問い合わせください。
個人情報に関するお問い合わせフォーム

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Q. メールが届いたが、「どの情報」が漏えいした可能性がありますか？
A. 対象となる情報は、お客様がご利用されたサービスやご利用状況によって異なります。
漏えいの恐れがある情報の内、お客様がサービスご利用時ご記入・ご提出いただいた情報が対象となります。（クレジットカード番号/パスワードは対象外となります）

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Q. 不正アクセスされた期間9月14日〜9月16日には利用していませんが、メールが届きました。漏えい対象となるのでしょうか？
A. 不正アクセスされた期間が9月14日〜16日であり、それ以前にご利用いただいたお客様の一部も対象となります。
調査結果において可能性があるお客様へメールをお送りしております。

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Q. 免許証画像は漏えいしていますか？
A. 『免許証を含む、本人確認書類画像』の漏えいはございません。

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Q. クレジットカード番号は漏えいしていますか？
A. クレジットカード番号の漏えいはございません。

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Q. パスワードは漏えいしていますか？
A. パスワードは今回漏えいした情報に含まれておりません。

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Q. らしんばんからのメールにLINEやPayPayへの誘導リンクが含まれたメールが届きました。何に気をつければ良いですか？
A. 当社ではメールからLINEやPayPayに誘導し、登録を促すことはございません。
当該メールについてはURLをクリックせず、削除などの対応をお願いいたします。

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Q. お詫びとお知らせメールが送られて来ない場合には、漏えいの対象ではありませんか？
A. ご心配をおかけして申し訳ございません。情報漏えいの可能性がある方へ、順次ご案内を進めております。
事実確認が出来次第順次お送りしておりますため、少々お待ちください。

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Q. 知らない電話番号、SMS、メールアドレスから連絡がありました。今回の件が原因でしょうか？
A. 大変申し訳ございません。今回の不正アクセス事案との直接的な関係があるかは、当社では把握することができません。
不審なメールや電話、郵便物などについては、開封や返答をしないようお願い申し上げます。

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