お客さまサポート

会員仮登録ページよりメールアドレスをご入力頂くと、[らしんばんオンライン] 会員登録のご確認メールが自動送信されます。
これが24時間経過してもメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・お客様のメール受信設定が受信拒否になっている。
らしんばんオンライン＜e-support@lashinbang.co.jp＞からのメールを受信出来るようにご設定下さい。
・お客様のメールアドレス入力ミスが原因
お手数をお掛けしますが、再度登録をお願いします。

「メンバーズカードログイン画面」から登録したメールアドレスとパスワードでログインしてみてください。ログインできれば完了しております。

会員コードの入力を間違えている可能性がございますので、もう一度番号をご確認の上ご入力ください。

PINコードの入力を間違えている可能性がございますので、もう一度番号をご確認の上ご入力ください。

入力ミスか必須項目に入力がない可能性がございます。今一度どこかの項目にエラーがでていないかご確認ください。
また、どこかの項目の入力を間違えてし まった場合、エラー表示が出るとともに、「メールアドレス（確認）」・「パスワード」・「パスワード（確認）」の項目内容がクリアされてしまうため、エ ラー修正後は忘れずにご入力ください。

なお、ブラウザや携帯の「戻る」ボタンを押してから入力すると登録がうまくいきませんので、そちらは使用しないよう お願いいたします。

「仮登録」または「本登録」が終わっている場合、下記のページから変更が可能です。
「メンバーズカードログイン画面」からログイン⇒「登録情報の変更」をクリック「通販」でログイン⇒「登録情報の確認・変更」をクリック
で変更をお願いいたします。

弊社にて生年月日の確認後変更を行いますので、まずはその旨「メンバーズカードに関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
その後、身分証明書（運転免許証/各種健康保険証/年金手帳/障害者手帳/日本国発行のパスポート/在留カード（日本国籍のない方）/学生証/いずれも有効期間内のもの）のお名前と生年月日が書いてある面を写真にとっていただくか、コピーしていただき、メールにてご返信いただくか、FAXにてご返信いただく形となります。

弊社にてお名前の確認後変更を行いますので、まずはその旨「メンバーズカードに関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
その後、身分証明書（運転免許証/各種健康保険証/年金手帳/障害者手帳/日本国発行のパスポート/在留カード（日本国籍のない方）/学生証/いずれも有効期間内のもの）のお名前と生年月日が書いてある面を写真にとっていただくか、コピーしていただき、メールにてご返信いただくか、FAXにてご返信いただく形となります。

お送りいただいた情報は、すべて弊社プライバシーポリシーに基づいて取り扱いいたします。

カードを紛失してしまった場合、ポイントを保持したまま再発行することができません。らしんばん店舗のレジにて、新規にカードをお作りいただく形となりますので、ご了承ください。
ただし、会員登録されている場合は以下のようになります。

仮登録会員
ご登録いただいた情報を引き継いで再発行が可能ですが、紛失したカードのポイントは失効します。
らしんばん店舗のレジにてお手続きください。※注

本登録会員
ご登録いただいた情報を引き継いで再発行が可能です。
また、紛失したカードにポイントが残っていた場合は、その分のみ引き継げます。
らしんばん店舗のレジにてお手続きください。※注

※注：新規および再発行時にはカード発行料が別途必要となります。

らしんばん店舗にて、メンバーズカードの返却と退会希望をお伝えください。
なお、らしんばんメンバーズカード退会と同時に、らしんばん通販会員も退会となります。
退会時までの累積ポイントは全て失効いたします。

また、カード料金の返金はいたしませんのでご了承ください。

アニメ・コミック・ゲーム関連のアイテムでしたら、買取検索にないアイテムでも買取を行っております。
但し、対象はらしんばんの都合により変更となる場合がございます。
買取可能アイテムに関してはこちらをご覧ください。

はい、大丈夫です。
通常通りの配送方法でお送り頂けましたら、査定の上、ご連絡さしあげます。なお、
（1）合計買取点数30点以上
（2）DVD/Blu-raybox1点以上
（3）DVD/Blu-ray単巻5点以上
（4）PVCフィギュア（プライズ除く）5点以上
（1）～（4）の内一つでも当てはまる場合はお送り頂く送料が無料となります。

下記書類が必要となります。
・買取申込書
・身分証明書
※保護者同意書（お品物をお売りいただく方が18歳未満ならびに高校生以下の学生の方の場合）

お手元の用紙(A4サイズ程度)に必要事項(ご依頼番号、お名前)をご記入の上、荷物に同封下さい。
ご依頼番号は、「マイページ」→「買取履歴」からもご確認頂けます。
※お送りいただく箱が複数に分かれる場合、各箱内に上記用紙をお入れください。

現住所記載のある下記身分証明書がお使いいただけます。

・運転免許証
・各種健康保険証
・年金手帳
・障害者手帳
・住基カード（生年月日の記載があるもの）
・日本国発行のパスポート
・在留カード（日本国籍のない方）
・学生証
・住民票の写し（原本送付、アップロード不可）

※法令に基づきご本人を証明・確認するものですので、
顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんよう、お願いいたします。

詳しくはこちらの
「お家で売るときに必要なもの」の欄をご確認ください。

買取申込書は各箱に同封してください。
身分証のコピーは、1箱のみに身分証のコピーを同封し「書類在中」とご明記ください。

送料はお客様のご負担となります。
※只今送料無料キャンペーン実施中！
詳しくはこちら！

お売りいただく商品が傷まないようしっかり梱包した上で段ボール箱に入れてお送り下さい。
なお、ダンボールはお手数ですが、お客様自身でご用意をお願い致します。
送る際は、
1.ヤマト運輸　a)集荷サービス　b)弊社が用意する送り状を使う　
2.ヤマト運輸以外の方法でお客様が手配し、お送り頂く　
のいずれかをお選び頂きます。

箱数の制限はございません。

数量は査定の際の目安とさせて頂いておりますので、おおよそでも構いません。
記入のご協力をお願い致します。

登録のメールアドレスにメールにてご連絡致します。
また「マイページ」→「買取履歴」からも査定金額を確認することができます。

申し訳ございませんが、弊社通信買取利用規約第4条6項にございます通り、合計金額のみのお知らせとなります。

定結果にご納得頂けない場合や、その他ご都合によりキャンセルをご希望の場合は、アイテムを返送いたします。
返送の際にかかる送料はお客様負担となります。

申し訳ございませんが、弊社通信買取利用規約第6条2項にございます通り、一部のみのキャンセルは出来ません。
キャンセルの場合はお預かりしたアイテム全てを返送致します。
なお、返送の際にかかる送料はお客様負担となります。

処分は可能でございます。
申込の際に「買取不可品処分方法」欄で処分を選択して頂きますようお願い致します。
なお、違法コピー品、弊社の買取対象外商品をお送り頂いた場合は処分に掛かる費用をご請求させて頂きます。

ログイン後、「マイページ」→「身分証登録」よりアップロード頂けます。

お手数ではございますが、発送前に変更後の箱数を「通信買取に関するお問い合わせ送信フォーム」からご連絡頂けますでしょうか。

買取金額確定後、土日祝日を除く2営業日程度でお振込み致します。
但し、必要書類に不備がある場合や金融機関の都合により手続きが遅れる場合がございます。

申込直後であれば、「マイページ」→「買取履歴」からキャンセルが可能でございます。
また、申し込みから一定期間が過ぎて荷物が到着しなかった場合も自動的にキャンセルとなります。
※ヤマト運輸集荷サービスをご利用の場合、キャンセルの連絡はお客様よりお願いします。

住所に変更がなければ2回目以降の買取は、身分証のコピーは不要です。
住所の変更がありましたら、再度身分証が必要となります。

通信買取の価格と店舗での買取価格は異なる場合がございます。ご了承ください。

通信買取の価格に関しましては「Web簡単見積りフォーム」よりお申込みいただきますと、事前に査定額がわかります。

ログイン後、マイページ→会員情報編集　より退会手続きを行うことができます。
一度退会されますと、これまでのらしんばんオンラインポイント、購入履歴、買取履歴がすべて削除されます。
また、らしんばんメンバーズカードと連携済の場合、連携が解除され、メンバーズカード情報は未登録となります。
ショップでの各種サービスを利用するには再度オンラインでの仮登録と店舗での本登録が必要となります。

買取の手続き中は登録内容の変更はお客様の方ではできません。
弊社にて修正させていただきますのでお手数ではございますが、「通信買取に関するお問い合わせ送信フォーム」よりご連絡をお願いします。

メールソフトやウイルス対策ソフトにより、らしんばんからのメールが迷惑フォルダに振り分けられていたり、受信拒否になっている可能性があります。
携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、お客様の携帯電話が、特定のメールアドレス以外からの受信を拒否している可能性があります。
「e-kaitori@lashinbang.co.jp」からのメールを受信できるようにご設定ください。
ユーザー登録後、登録完了のメールが届かない場合、登録したメールアドレスに誤りがある可能性があります。

こちらからパスワードの再設定をお願い致します。

下記の項目のようなことがございますと、登録ができない場合がございますのでご確認をお願いします。

・フリガナを平仮名で入力
・番地の未入力
・パスワードが8文字未満
・支店番号が4桁以上
・『らしんばん通信買取利用規約に同意する』にチェックを入れていない

それでも登録ができない場合は、「通信買取に関するお問い合わせ送信フォーム」より、お客様の使用機種とエラーメッセージが、どの項目で出るかをご連絡ください。

買取対象商品についてをご覧ください。

基本的に、店舗で販売している種類のお品物でしたら、開封・未開封に関わらず買取可能です。
買取につきましては、店舗ごとに取扱い内容が異なる場合がございます。
大変申し訳ございませんが、店頭買取に関するご質問は、お手数でも最寄りのらしんばんへ直接お電話をお願い申し上げます。

電話番号は店舗一覧よりご確認ください。
ただし、直接拝見しないと査定額のお答えが出来ない場合もございます。
なお、メールでのお問い合わせでは買取価格のお答えはしておりません。
ご理解とご容赦のほどお願い申し上げます。

らしんばんの店頭買取には予約の制度はございません。
お近くの店舗へご来店の上、買取カウンターにて承らせて頂きます。

買取受付時間がございますので、店舗一覧より、最寄りの店舗ページにてご確認ください。

大変お手数ではございますが、商品に関するご質問は直接店舗へお電話をお願い申し上げます。

【店舗一覧】
https://www.lashinbang.com/store/

ただし、中古ショップという性質上、在庫確認・商品の取り置きに関してはご対応しかねる場合もございますので、何卒ご了承ください。