山本 信也

「外の世界を知ったからこそ確信した、圧倒的な『現場の熱量』と『居心地の良さ』が決め手でした」

一度は環境を変え、他社で約3年間、異なる組織文化や業務フローを経験しました。
しかし、離れてみて改めて気づいたのは、らしんばんという組織が持つ「好き」に対する純粋な熱量と、風通しの良さです。

以前は20年以上在籍していたこともあり、自分にとって「らしんばん」は生活の一部のような、当たり前の存在になっていました。
ですが、外の世界を経験したことで、これほどまでに個性を尊重し、かつ「お客様のために何ができるか」を泥臭く、真剣に追求し続けている組織は他にないと痛感しました。
再入社の最大の決め手は、当時の仲間たちが今も変わらず情熱を持って働いている姿を見たこと、そして「また一緒にやろう」と声をかけてもらえたことです。
自分の経験を再びこの場所で、今度は少し違った角度から役立てたいと強く思い、復帰を決意しました。

「物流の最前線を支えるバックオフィス。仕組みを整え、全国のお客様へ『ワクワク』を届ける責任感」

現在は、らしんばんの流通センターにてバックオフィス業務を担当しています。
具体的には、物流拠点で働く社員やスタッフを物心両面で支え、店舗や通販サイトを通じて全国のお客様に届く商品の在庫管理、出荷に勤しむスタッフの作業支援、効率化実施などのサポートが主な任務です。
かつては通販事業の立ち上げや管理部門など、いわゆる「舵取り」の役割を担っていましたが、現在はより「現場に近い土台作り」に注力しています。
流通センターは、買取った大切なお品物を、次のお客様へと繋ぐ心臓部です。
ここのオペレーションが1分1秒改善されるだけで、お客様の手元に届くスピードが変わり、現場スタッフの負担も軽減されます。
「自分が仕組みを整えることで、ファンが待ち望む商品がスムーズに届く」。この目に見える貢献実感が、今の私の大きなやりがいです。
最古参としての知識を活かしつつ、現場のリアルな課題を一つずつ解決していく過程に、日々強い責任と充実感を感じています。

「『以前の正解』が通用しない。変化した組織にアジャストするための『リ・ラーニング』」

再入社してからの約半年は、実は自分にとって大きな挑戦の連続で、今も挑戦は続いています。
20年いた場所とはいえ、3年のブランクがあればシステムもルールも進化しています。当初は「以前はこうだった」という自分の中の経験値に頼ろうとしてしまう瞬間がありましたが、それが現在の最適解とは限らないことに気づかされました。
そこで私が意識したのは、一度自分のプライドを横に置き、今の現場のやり方を徹底的に「知る」ことから始めることでした。
若いスタッフや新しいメンバーに積極的に質問し、現場で何が起きているのかをゼロから学び直しています。
その結果、過去の知見と現在の課題をフラットに融合させることができるようになり、少しずつ新しい改善案を出せるようになってきました。
「古き良きもの」を守るだけでなく、変化を恐れず自分自身をアップデートし続けること。これが、長く一つの業界にいる人間が成長し続けるために不可欠なプロセスだと、身をもって学んでいます。

何事も「やってみよう！」というチャレンジ精神は、1号店時代から変わらない「らしんばん」のDNAだと感じます。
特にそれを実感するのは、現場から上がってきた改善案やアイデアが、驚くほどのスピードで検討・実施される瞬間です。
バックオフィスの業務においても、形式的なルールに縛られすぎるのではなく、「どうすればもっと効率的か？」「どうすれば皆が楽しく働けるか？」という本質的な議論を日々他の社員の方々と交わしています。
誰かが声を上げれば、周囲がそれを面白がり、協力体制が自然と出来上がる。このフットワークの軽さと、個々の多様性を認め合う文化は、再入社して改めて感じた「らしんばんらしさ」です。
「オタク」という言葉が市民権を得るずっと前から、好きなものを仕事にする喜びを追求してきた会社だからこそ、お互いの価値観を尊重し、新しいことへ寛容な空気感が根付いているのだと思います。

「現場の『働きやすさ』を突き詰め、スタッフ全員が誇りを持って活躍できる物流の基盤を創ること」

現在の私の最優先事項は、流通センターで働くスタッフ一人ひとりが、よりスムーズに、そして心に余裕を持って業務に打ち込める環境を整えることです。
これまで管理部門で「組織の守り」を、店舗・通販事業で「攻めの販売」を経験してきましたが、今改めて現場の最前線に身を置き、バックオフィスから支えることの重要性を痛感しています。

具体的には、これまでの経験を活かして、属人化してしまっている作業の標準化や、アナログで煩雑なフローの見直しを進めていきたいと考えています。
それは単なる効率化が目的ではありません。「この手順なら初めての人でも迷わない」「この仕組みならミスが起きにくい」という安心感を現場に浸透させることが、結果としてスタッフの働きやすさと、お客様へのサービス向上に直結すると信じているからです。

「自分の『好き』を大切にでき、かつ相手の『好き』をリスペクトできる、変化を楽しめる人」

専門的な知識よりも、まずは「何かに熱中した経験」がある方と一緒に働きたいですね。それがアニメでなくても、スポーツでも技術でも何でも構いません。
自分の「好き」を原動力にできる人は、お客様が大切にしているお品物の価値を理解でき、そこに責任感を持って向き合えるからです。
また、今のらしんばんは急速に進化しています。決まったことをこなすだけでなく、「もっとこうしたら良くなるのでは？」と変化を面白がれる方には、非常に刺激的でチャンスが多い環境です。
「らしんばん」という大きなチームの一員として、お互いの個性を尊重し合いながら、一緒に新しい文化を作っていける。そんな前向きな好奇心を持った方をお待ちしています。