【重要】らしんばんアプリ バージョンアップ出来ない場合について
平素よりらしんばんアプリをご利用いただき誠にありがとうございます。
らしんばんアプリは重要なバージョンアップの際に、アップデートを行わないとアプリが使用できない場合があります。
恐れ入りますが、各ストアよりアプリのアップデート処理をお願い致します。アップデートファイルはお客様の端末、環境により配信までお時間がかかる場合がございます。
アップデートできない場合は下記をご参考いただけますようお願い申し上げます。
らしんばんアプリのアップデートができない場合
iOSでアップデートできない
1. Appを手動でアップデートする
- App Storeを開く
- 画面上部にあるプロフィールアイコンをタップする
- 下にスクロールして保留中のアップデートやリリースノートを確認する。特定のAppだけをアップデートする場合は、横にある「アップデート」をタップする。もしくは「すべてをアップデート」をタップする。
- アップデートボタンが表示されない場合は、画面を下にスワイプしリロードすることで表示されます。
- 強制バージョンアップの案内が出てApp Storeに行くものの、「アップデート」ではなく「開く」となってループしてしまう場合、App Storeのバージョンそのものが古い可能性があります。
- App Store自体のバージョンが古く動作がループしてしまう場合は、まずApp Storeのバージョンをアップデートしてください。
2. デバイスを再起動する
デバイスを再起動した上で、Appをダウンロードまたはアップデートできるか確認する。
3. ダウンロードを一時停止してから再開する
ホーム画面でAppを長押しすると、「ダウンロードを再開」「ダウンロードを一時停止」「ダウンロードをキャンセル」といったオプションが表示されることがあります。Appのダウンロードが一時停止している場合は、「ダウンロードを再開」をタップしてください。
Androidでアップデートできない
1. Playストアアプリを再起動する
- 「設定」アプリを起動する
- 「アプリ」をタップする
- アプリの一覧で「Google Playストア」をタップする
- 「強制停止」をタップする
- 確認画面が表示されたら「OK」をタップする
- ホーム画面に戻って「Google Playストア」のアイコンをタップして起動する
2. デバイスを再起動する
デバイスを再起動した上で、アップデートの問題が解決しないか確認する。
3. Playストアアプリのデータとキャッシュを消去する
- 「設定」アプリを起動する
- 「アプリ」をタップする
- アプリの一覧で「Google Playストア」をタップする
- 「ストレージ」をタップし、右下にある「キャッシュを消去」をタップする
- 「データを消去」をタップする
- データ削除の確認画面が表示されたら「OK」をタップする